空調(diào)保修期的承諾必須規(guī)范
發(fā)布時間:2022-11-30 11:30:14 文章欄目:文化傳承 瀏覽次數(shù):1270
空調(diào)保修期的承諾必須規(guī)范
市場上空調(diào)品牌繁多,各空調(diào)廠家對保修的年限承諾不一,有承諾10年的,有承諾6年的。在前不久舉行的首屆中國服務質(zhì)量年會暨中國服務質(zhì)量聯(lián)合推進工程啟動儀式上,剛剛成立的中國市場學會服務質(zhì)量專業(yè)委員會表示,過長的空調(diào)保修期承諾對保護消費者權(quán)益不利,該委員會將聯(lián)手消協(xié)組織,鼓勵企業(yè)建立由第三方監(jiān)管的保證金,以減少、解決空調(diào)棄兒問題。
國家規(guī)定空調(diào)使用期限為不少于12年,整機保修1年,主要部件保修3年,鼓勵企業(yè)在承受范圍之內(nèi)盡可能地延長保修期。但一些企業(yè)承諾保修期的年限有些離譜,有的6年,有的10年。服務質(zhì)量專業(yè)委員會表示,超長保修期的承諾使得企業(yè)相應支出加大,而高額維修費肯定會分攤到銷售的每臺空調(diào)中,從而增加了消費者的購買成本。
此外,超長保修期使企業(yè)支出成本增加,導致個別廠家通過偷工減料來彌補,最終傷害的還是消費者和企業(yè)自身;大功率電器超齡服役導致火災隱患大,外機風吹日曬,機殼壽命很多根本達不到承諾的超長保修期;一些企業(yè)不切實際地亂承諾,導致行業(yè)競爭惡性循環(huán),對行業(yè)發(fā)展危害大。另外,一些企業(yè)無視自身資源配置,盲目跟風超長保修承諾,還涉嫌虛假承諾。
鯤鵬祥瑞商務合作
歡迎暖通制冷企業(yè)及培訓行業(yè)單位洽談合作